Руководство по созданию LegalTech приложения: советы разработчика

Какие этапы важны при создании LegalTech приложения? Узнайте ключевые шаги и полезные советы для успешной разработки юридического ПО

Юридическое приложение — сложный, но крайне перспективный проект. Процесс разработки подобного приложения включает несколько ключевых этапов, каждый из которых требует тщательного планирования и реализации. Какие именно шаги необходимы для успешного создания юридического приложения, расскажет Георгий Ефименко, основатель и генеральный директор ИТ-лаборатории VibeLab.

Что на рынке

Каждый новый проект должен начинаться с анализа рынка. Определите, кому нужен ваш продукт, кто ваша целевая аудитория (ЦА). Юридическое приложение может быть полезно как внешним потребителям, так и внутренним заказчикам компании. Эта сфера требует сильной экспертности в юриспруденции, поэтому важно правильно оценить потребности и ожидания потенциальных пользователей.

Проведите исследование рынка, чтобы понять, какие юридические услуги востребованы, какие проблемы существуют на данный момент и как ваше приложение может помочь их решить. Например, если ваша ЦА включает малый бизнес, определите, какие юридические вопросы они чаще всего задают, и предложите решение, которое упростит и ускорит процесс получения ответов. А может, стоит сделать приложение для граждан.

Мнения экспертов

Проконсультируйтесь с несколькими экспертами в области юриспруденции и IT, чтобы понять возможные сложности, которые могут возникнуть во время работы над продуктом, и специальные требования, если они есть.

Например, привлечение адвокатов, специалистов по корпоративному праву и IT-экспертов на ранних этапах разработки поможет создать продукт, который будет соответствовать всем необходимым стандартам и требованиям. Собранная информация также поспособствует оперативному определению функциональных возможностей, необходимых для приложения.

Право и порядок

Четко проработайте все процессы и законодательную базу, на основе которой будут выполняться работы. Это обеспечит соответствие вашего приложения юридическим требованиям и стандартам. Например, если ваше приложение будет использоваться для создания и хранения юридических документов, вам необходимо обеспечить соответствие требованиям GDPR или других соответствующих регуляторных стандартов. Это включает шифрование данных, анонимизацию и строгие протоколы доступа.

Обеспечьте пользователям возможность управлять доступом к своим данным и изменять настройки приватности. Это повысит доверие к вашему приложению и поможет соблюдать требования законодательства о защите данных.

Анонимизация — процесс хранения информации или личных данных без возможности идентифицировать — данных снижает риск утечек и является обязательным требованием для многих регуляторных стандартов.

Регулярные релизы фичей и обновления для исправления ошибок помогут поддерживать приложение актуальным и безопасным. Для защиты серверов применяйте современные методы физической и технической безопасности. Это включает регулярное обновление программного обеспечения и постоянный мониторинг для выявления несанкционированного доступа.

Обучение персонала правилам конфиденциальности и работе с медицинскими данными пациентов является ключевым аспектом. Человеческий фактор часто становится причиной утечек данных, но эту вероятность можно снизить через регулярное обучение и строгие протоколы безопасности.

Необходимо составить подробное пользовательское соглашение, в котором описана политика конфиденциальности в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Пользователи должны понимать, как их данные будут собираться, использоваться и защищаться.

Идеальный стек

Современный стек технологий включает множество платформ, языков разработки и готовых библиотек. Правильный выбор технологической платформы играет ключевую роль в успешной реализации проекта.

Для веб-сервиса популярными решениями являются NextJS + Go, а для мобильных приложений чаще всего выбирают Swift/Kotlin/KMP. Проверьте, какие платформы используют похожие приложения в других сферах, и выберите подходящий стек для вашего проекта.

Во время разработки вы можете обнаружить, что выбранная платформа не до конца подходит. Заранее продумайте запасной вариант и определите несколько подходящих технологий на старте, чтобы, используя запасной план, суметь оперативно перейти на иную технологию, минимизируя потери времени, ресурсов команды и финансовых затрат.

Просто и понятно

Пользователи не хотят разбираться в сложных сценариях и формулировках. Максимально упростите процесс взаимодействия с приложением. Создайте интуитивно понятный интерфейс, который позволит пользователям легко находить нужные функции и информацию. Следуйте принципам UX (User Experience) и UI (User Interface) дизайна, чтобы обеспечить высокий уровень комфорта во время использования. Также не забывайте о правиле 15 секунд.

Все функции приложения должны работать быстро. Это касается времени запуска, реакции на нажатие кнопок и работы службы поддержки клиентов. Быстрая обработка данных и мгновенные ответы на запросы улучшат пользовательский опыт.

Собирайте обратную связь от пользователей и оперативно реагируйте на их запросы и предложения. Это поможет улучшать приложение и поддерживать высокий уровень удовлетворенности пользователей. Однако анализируйте замечания: возможно, эта фича нужна всего одному пользователю, поэтому тратьте ресурсы с умом.

Учитывайте потребности обычных пользователей, которые не являются экспертами в юридической сфере. Следуйте рекомендациям и гайдам платформ, на которых вы строите сервис, например, Apple Human Interface Guidelines.

Проверка и старт

Обеспечьте функциональность и надежность приложения перед его запуском в продакшн. Проведите полный регресс-тест 一 тестирование всех основных функций в разных условиях работы, чтобы выявить и исправить возможные ошибки до запуска.

Использование нескольких окружений: тестируйте приложение на нескольких окружениях с разными наборами данных, чтобы убедиться, что приложение корректно работает в различных сценариях.

Масштабирование

Для поддержания эффективной работы при увеличении числа пользователей и объема данных используйте следующие стратегии масштабирования:

Гибкая архитектура. Закладывайте в архитектуру приложения возможность масштабирования за счет увеличения ресурсов (CPU, RAM, SSD) и включения новых микросервисов. Это позволит без остановки управлять «пропускной способностью».

Управленческие решения. Применяйте их на базе аналитики. Например, определите, сколько сотрудников технической поддержки требуется для обработки определенного объема заявок, и масштабируйте команду по мере роста числа пользователей.

Процессно 一 это применение тех или иных управленческих решений в сфере найма на базе аналитики, например, один человек техподдержки справляется с сотней заявок, если число заявок достигает тысячи, людей в поддержке должно быть больше.

В тренде с ИИ

Внедрение возможностей автоматизации и искусственного интеллекта (ИИ) значительно улучшит функциональность и эффективность юридического приложения.

Определение темы обращений. Для сокращения времени ответов и повышения качества обслуживания используйте ИИ, это поможет автоматизировать и классифицировать обработку запросов пользователей.

Автоматическое предоставление услуг. ИИ может выполнять функции валидатора и проверяющего, предоставляя юридические услуги без участия человека. Это ускорит процесс и снизит затраты на обслуживание.

Что в итоге

Создание юридического приложения требует тщательного планирования и внимания к деталям. Следуя этим советам, вы сможете создать надежное и полезное цифровое решение. Ваш продукт станет важной частью правовой экосистемы, принося реальную пользу пользователям и внедряя лучшие принципы юридической практики и новейшие технологии. Не бойтесь экспериментировать и всегда стремитесь к улучшению!

Материал на сайте Бизнес Секретов